产品中心
刚用了几回的康宝消毒柜玻璃面板忽然爆裂 碎渣洒满台面事发前无磕碰
来源：米乐体育直播视频 发布时间：2026-11-06 08:27:16
“10月29日晚，我往消毒柜里放碗盘，甚至都不确定手有没有碰到触屏，整块玻璃面板直接爆了，碎渣撒得满台面都是。”时至今日，李女士想起来还有些后怕：“家里还有孩子，我拾掇碎玻璃的时分还划伤了手，要是夏天穿衣服单薄，结果不敢想。”
信网信号新闻11月5日讯河南郑州的李女士家里有一台康宝消毒柜，虽是2025年11月份购买，可由于住进新家的时刻较晚，实践用了没几回。本年10月29日，她正往消毒柜里摆放碗盘时，消毒柜的玻璃面板在机器未发动的状况下忽然爆裂。过后，李女士把状况反映给康宝售后，被奉告玻璃面板不在包修规模内，后来在渠道客服介入下，品牌刚才赞同免费替换面板。李女士发现，网上也有其他顾客反映相似状况，她忧虑面板的原料或许规划自身有危险。
李女士向信号新闻()介绍，2025年11月，她在一家电子商务渠道的康宝旗舰店购买了一台康宝磐石内嵌式消毒柜，花费1399元。李女士说，其时新房装饰需求预留消毒柜的方位，所以自己早早下单买了消毒柜，直到2026年10月，搬进新家后才开始运用，前后用了五六次，就产生了玻璃面板爆裂的意外。
“10月29日晚，我往消毒柜里放碗盘，甚至都不确定手有没有碰到触屏，整块玻璃面板直接爆了，碎渣撒得满台面都是。”时至今日，李女士想起来还有些后怕：“家里还有孩子，我拾掇碎玻璃的时分还划伤了手，要是夏天穿衣服单薄，结果不敢想。”
工作产生后，李女士联系了康宝售后和电子商务渠道。一开始，康宝拿出售后规矩，称玻璃面板归于易碎品，不在包修规模，无法质保赔付。后来，在渠道客服的介入下，康宝才赞同免费替换玻璃面板。李女士没有赞同：“消毒柜几乎是全新的，没有磕碰玻璃面板就爆裂，我怀疑是原料或许规划自身的问题。”李女士说，过后她在网上看到有其他用户投诉同类的玻璃面板爆裂，忧虑单纯换一块玻璃面板解决不了问题。她表明：“我期望退货或许整机换新。”
信号新闻联系了康宝官方客服核实保修方针。客服承认，整机首要部件是两年包修，玻璃面板不在包修规模，该笔订单给李女士特别申请了免费替换，客服表明：“若无外力，玻璃正常状况下不会碎，假如是人为原因损坏就要付费。”
信号新闻律师专家库成员、北京市隆安（青岛）律师事务所史士辉律师分析，产品在正常运用状况下产生玻璃自爆，不能仅凭厂家写的“易碎品不包修”就革除职责。假如经判定确属产品质量、原料或规划缺点引发爆裂，厂家依法应当承当对应产品职责，顾客能要求修理、替换、退货，如有人身或财产损失，还可依法建议补偿；假如厂家仅以易碎品为由回绝顾客合理诉求，顾客可以持续经过渠道投诉、商场监督管理部门调停或许诉讼途径维权。（信网记者）
成都中绿康桥小区数十户业主家里一再返水 开发商称火锅废油堵了管道，交给仅3年
NBA前球员帕森斯两年前言辞被翻出，称所代言的安踏球鞋致其膝伤 网友批“吃饭砸锅” 律师：安踏有权索赔
小鹏MONA L05敞开交给 青岛“首车”估计11月4日到店 门店单日预定试驾近50组
